"Prosím vás o prepáčenie?" Ako každodenná maska ​​mení našu komunikáciu

Komunikácia s maskou na tvári je oveľa zložitejšia - iba hlasnejšie rozprávanie nepomáha. Niekoľko ďalších slov ako obvykle

Zamumlať za nočník: Každodenné masky stlmia hlas a skryjú mimiku - to sťažuje komunikáciu s ostatnými

© istock / LukaTDB

Luna Mittig pracuje so svojím hlasom. Nosenie masky je preto pre nich zvláštnou výzvou. „Akusticky nie si dobre pochopený, najmä ak nehovoríš veľmi zreteľne alebo nahlas.“ Mittig je trénovaná trénerka hlasu a reči a absolvuje prehliadky v Múzeu komunikácie v Norimbergu - čo je podľa nej oveľa masívnejšie s maskou. Pre seba, ale aj pre divákov.

Ako nový jazyk

„Je to ako cudzí jazyk,“ vysvetľuje Mittig. „Pretože je tlmený hlas a chýba výraz tváre, niektoré informácie, ktoré vnímame nevedome, sa stratia.“ Preto trénovala svojich kolegov v múzeu, ako im napriek maske lepšie porozumieť - a väčšej vzdialenosti.

Pretože iba hlasnejšie rozprávanie často nefunguje - to vidíte každý deň u pultu so syrom alebo v pekárni. „Musíte sa disciplinovať, aby ste hovorili pomalšie, používať kratšie vety a klásť väčší dôraz na stresy,“ vysvetľuje Mittig. A viac gestikulujte: „To, čo na tvári vďaka maske nevidíte, musíte robiť rukami a nohami.“

Birgit Dittmerovej-Glaubigovej by tiež pomohlo školenie reči. Zástupca riaditeľa strednej školy na Simmernstrasse v Mníchove musel po požiadavke masky v triede neustále klásť otázky. „Je to skutočná výzva akusticky, pretože je veľmi, veľmi ťažké porozumieť študentom.“ Podľa výrazu tváre je navyše oveľa ťažšie povedať, či deti a mladí ľudia môžu materiál sledovať, alebo či majú ešte otázky.

Aká dôležitá je v skutočnosti výraz tváre

„Tvár je oveľa výrečnejšia ako zvyšok tela,“ vysvetľuje hlavný problém výskumník výrazu tváre Stefan Lautenbacher z univerzity v Bambergu. „Mimikry, zhruba povedané, pozostávajú z dvoch oblastí: oblasti okolo úst, ktorá veľa signalizuje, a oblasti okolo očí, ktorá siaha až po čelo: môžeme zdvihnúť obočie, zamračiť sa a oči zúžiť alebo otvoriť . “

Pre dospelých nie je výraz tváre taký dôležitý, pretože veľa sa dá pochopiť z kontextu a dospelí sa tiež vedia veľmi dobre jazykovo vyjadrovať. „Nemusíme vyzerať smutne, pretože môžeme povedať, že sme smutní.“ Na druhej strane deti tento druhý signálny systém potrebujú viac, aj keď maska ​​úplne nezakrýva výrazy tváre, iba ich redukuje.

Ešte ma poznáš?

Ďalší problém: „Človeka nespoznávate iba podľa očí alebo úst, ale aj podľa jeho konfigurácie, t. J. Vzdialeností, priestorového rozloženia jednotlivých častí tváre,“ vysvetľuje Lautenbacherov kolega Claus-Christian Carbon. „Tvár všeobecne berieme holisticky, teda holisticky.“ Avšak iba od desiatich alebo dvanástich rokov - toľko trvá proces učenia.

„Ale ak je časť jednoducho odrezaná maskou, toto holistické spracovanie nebude fungovať správne, pretože nám chýbajú zásadné informácie,“ vysvetľuje Carbon. Sťažovalo to spoznávanie iných ľudí.

Skryté pocity

A je tu ďalší problém: „Existujú určité emócie, ktoré zvyčajne vyvolávame ústami alebo očami: ústami vyjadrujeme znechutenie, smútok a hnev a očami napríklad radosť.“ “ Ak je teraz polovica tváre zakrytá maskou, môže sa medzi ľuďmi ľahko pokaziť, uvádza Carbon. „Mnoho charakteristických emócií nie je rozpoznaných a interpretovaných ako skôr neutrálne alebo nesprávne rozpoznaných ako iné emócie.“ Napríklad znechutenie sa často chápe ako hnev.

Problém sa dá ľahko vyriešiť jedným alebo druhým dodatočným slovom. „My, ľudia na sever od Álp, máme tendenciu hovoriť trochu príliš málo,“ hovorí Carbon. „Ale neubližuje nám, že niektoré veci robíme výslovne, aj keď to znamená trochu viac úsilia.“

Obzvlášť v oblastiach, kde sú dôležité medziľudské vzťahy, dôvera a blízkosť, môže maska ​​pôsobiť ako bariéra - najmä keď sa ľudia navzájom spoznávajú nanovo. „Je ťažšie nadviazať vzťah,“ hovorí trénerka komunikácie Lisa Kuchenmeister.

Ale to je práve to, čo je dôležité v práci hospicu. „Veľa je o výrazoch tváre,“ uvádza obsluha hospicu Petra Götz. Spolu s ďalšími dobrovoľníkmi z Hospicového združenia Main-Spessart v Karlstadte v Dolných Frankách sa na workshope v Kuchenmeister naučila, ako vložiť viac emócií do hlasu a gest. „Potom ste mali pocit, že to bude fungovať,“ hovorí Götz. Masku už nevidí ako prekážku.